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索引号 ： 000014349/2023-25397 文 号 ： 无
主题分类： 政务公开 发文单位： 咸宁高新区政务局
名 称： 抓痛点 消堵点 攻难点，咸宁高新区多措并举优化营商环境 发布日期： 2023年08月30日
有效性： 有效 发文日期： 2023-08-21
“一个窗口办理，不用东找西找”“资料带全了，几分钟就办好”“工作人员服务很到位”……8月10日，在市民之家三楼咸宁高新区综合服务区，前来办理事务的群众纷纷为办事效率和服务水平点赞。
今年以来，咸宁高新区从解决企业政策申报、项目审批等过程中的痛点、难点、堵点问题入手，多措并举全力营造高效稳定的营商环境。
抓痛点
企业在申报政策时可以享受到哪些惠企政策、找哪个部门才能兑现、兑现需要准备哪些程序？咸宁高新区“一窗受理”兑现惠企政策。
7月底，咸宁高新区开设“惠企政策兑现窗口”，将原先分散在各部门的惠企政策事项，集中到高新区综合服务区一个窗口收件，企业可以通过‘一站式’服务尽享政策红利。
“这有效解决了政策落地过程中的堵点问题。”咸宁高新区政务服务局行政审批科科长胡巧玲介绍说，通过“手把手”指导和“一对一”服务，让惠企政策兑现由“多次跑”变为“一次跑”，由“多头办”变为“一窗办”。
消堵点
为解决企业办证、项目审批的程序复杂，要多个部门多次跑、来回跑，时间成本高的问题。咸宁高新区推行“一表申请”，实现七证同发。
“‘七证齐发’有利于加快项目开工进度，还能缩短投产周期，让产品在市场竞争中抢占先机。”6月29日，在帮办代办员的全程服务下，松玉机电有限公司通过湖北政务服务网“一表”申请拿到《固定资产投资项目备案证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》等七项证件。
咸宁高新区政务服务局相关负责人介绍，通过优化审批、压缩流程，用一张《“七证同发”申请表》替代项目报建过程中的各类申请表，简化了工程建设项目报建流程，进一步为企业轻松办证、轻松拿证“保驾护航”。
攻难点
服务机制不健全，在细化分工、有效实施等方面还有差距。咸宁高新区建立“三项机制”，提升服务质效。
线上预约服务机制。企业通过鄂汇办app咸宁高新区专区“帮办代办预约服务”专栏，可自主选择待办事项和代办员后提交预约，代办人员收到预约信息后，主动联系企业进行帮办代办。
全程线上代办机制。代办员指导企业准备好所需资料后，由代办员帮助企业完成网上申报，真正实现企业“零跑腿”办成所有报建手续。
代办服务反馈机制。企业通过app完成代办事项后，可对代办员的服务进行评价，通过双向反馈促进代办服务质量的提升，目前通过app收到了企业反馈均为五星好评。